Cambios y Garantías

Cambios y garantías

En Tórrida cuidamos cada detalle para que siempre estés feliz con tu compra. Por eso, en cada producto encuentras la guía de tallas, las medidas exactas y los materiales. Si tienes dudas antes de hacer tu pedido, puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto te ayudamos a resolverlas.

A continuación, te contamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros cambios y garantías.

Cambios

Puedes solicitar un cambio de talla, color o referencia dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de tu pedido.

La prenda debe estar en perfecto estado: totalmente nueva, limpia, sin marcas de uso y con todas sus etiquetas, marquillas y empaque original, tal como la recibiste.

El valor del transporte para el cambio es asumido por el cliente.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Las prendas con descuento no tienen cambio.

Si quieres hacer un cambio, escríbenos por WhatsApp al +57 319 266 7388 con tu número de pedido. Te ayudaremos con todo el proceso.

Devoluciones

No realizamos devoluciones de dinero. Si tu prenda no fue la indicada, puedes cambiarla por otra o dejar el valor como saldo a favor para una próxima compra.

Garantías

Todas nuestras prendas cuentan con una garantía de dos (2) meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación.

No aplica en casos como uso indebido, manchas, cortes, daños por animales, uso de la talla incorrecta, modificaciones al diseño original o lavado inadecuado (cuando no se siguen las instrucciones de la marquilla).

Si tu prenda presenta un defecto de fabricación dentro del tiempo de garantía, escríbenos con fotos y los datos del pedido. Revisaremos tu caso y te daremos respuesta lo más pronto posible.

Gracias por confiar en Tórrida. Trabajamos cada día para que tu experiencia de compra sea tan especial como cada prenda que creamos.

Subtotal (sin envío) : $0

Total: $0 O hasta 1 x $0

Cambios y Garantías